Termini di Servizio
Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra le parti e sono valide per tutti i servizi e prodotti offerti da Goldbet tramite GBO Italy S.p.A., sulla base della concessione italiana per il gioco a distanza n. 15226 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (di seguito “ADM”).
Completando la registrazione sul sito GoldBet Casino, il Cliente sottoscrive il Contratto di Conto Gioco, accetta esplicitamente i presenti Termini e Condizioni, i Regolamenti dei giochi offerti, e l’informativa su Privacy e Sicurezza.
Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni saranno comunicate all’indirizzo e-mail associato al conto di gioco.
Il Cliente, utilizzando i giochi e piazzando scommesse, accetta i Regolamenti dei prodotti disponibili. È tenuto a leggere integralmente Termini e Condizioni, Regolamenti Sport, Casinò, Poker e Bingo.
Per il poker online, l’accesso è consentito solo ai clienti correttamente verificati con documento d’identità valido.
Conto Gioco
Apertura di un nuovo Conto Gioco
Per aprire un Conto Gioco con Goldbet:
- cliccare su REGISTRATI in alto a destra;
- inserire tutti i dati richiesti e leggere il Contratto di Conto Gioco;
- dopo la conferma, inviare un documento di riconoscimento valido. I dettagli sono disponibili nella pagina “Aprire un Conto Gioco”.
La convalida richiede l’invio, entro 30 giorni dalla registrazione, di una copia leggibile fronte-retro del documento usato in fase di registrazione. L’invio può avvenire via e-mail, fax o posta ordinaria. L’indirizzo è disponibile nella sezione “Contattaci”.
Se il documento non viene ricevuto o è incompleto entro 30 giorni, il conto verrà sospeso. Dopo 60 giorni, il contratto sarà risolto secondo ADM.
Il contratto verrà risolto anche nei seguenti casi:
- frodi o collusione;
- chargeback fraudolenti o contestazioni di transazioni;
- accessi non autorizzati o introduzione di virus o software dannosi;
- uso di intelligenza artificiale o software per ottenere vantaggi sleali;
- manipolazioni del gioco o cospirazioni;
- sfruttamento di malfunzionamenti del sito;
- uso di documenti o dati falsi.
Il titolare del conto è responsabile dell’esattezza delle informazioni inserite e delle eventuali modifiche da comunicare tempestivamente.
Goldbet verifica i dati inseriti:
- Data di nascita: solo maggiorenni;
- Codice fiscale: calcolato automaticamente. Dati falsi interromperanno la registrazione.
Dati errati o incompleti comportano la sospensione dell’account e risoluzione automatica del contratto entro 60 giorni, se non rettificati.
Requisiti per l’attivazione:
- Validazione del contratto da ADM;
- Scelta di username e password conformi ai requisiti.
Persone Politicamente Esposte (PEP)
Ai sensi del D.Lgs. 90/2017, sono considerate PEP le persone che ricoprono o hanno ricoperto cariche pubbliche rilevanti, i loro familiari e chi ha stretti legami con esse. L’elenco completo è riportato nei regolamenti Goldbet.
Accesso al Conto Gioco
Il Conto è identificato tramite Username e Password. Questi dati devono rispettare la normativa vigente in materia di Privacy. Il Cliente è l’unico responsabile della sicurezza della propria password.
In caso di smarrimento delle credenziali, è possibile utilizzare la funzione “Password Dimenticata” o contattare il Servizio Clienti.
I dati anagrafici possono essere modificati accedendo alla sezione dedicata all’interno del proprio Conto Gioco. È inoltre possibile aggiornare la password e la domanda di sicurezza in qualsiasi momento.
Username offensive o lesive dei diritti di terzi non saranno accettate.
Gestione del Conto Gioco
Il Conto è personale, non cedibile e serve esclusivamente alla partecipazione a distanza ai giochi. Deve rispettare le leggi nazionali e dell’UE contro il riciclaggio di denaro. Per maggiori dettagli consultare la sezione “Norme e Regolamenti” o il sito di ADM.
Dopo la convalida del conto:
- accredito dei versamenti e bonus;
- addebito delle giocate e registrazione;
- accredito delle vincite e delle poste finali;
- abilitazione al poker online.
All’interno del Conto, il Cliente può consultare:
- saldo disponibile (bonus, saldo, saldo prelevabile);
- movimenti di conto;
- elenco scommesse degli ultimi 30 giorni.
I dati sono conservati per 10 anni. Ulteriori informazioni possono essere richieste al Servizio Clienti via messaggistica interna.
I servizi sono disponibili secondo il calendario ADM. Tutte le giocate sono trasmesse e registrate presso ADM, costituendo ricevuta valida.
In caso di contestazioni su estratti conto o accrediti errati, contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email support@rosedipiedimonte.it.
Chiusura del Conto Gioco
Il Cliente può richiedere la chiusura del conto in qualsiasi momento tramite email da inviare a support@rosedipiedimonte.it. Sarà informato sul saldo residuo e i fondi saranno prelevabili.
Non sarà possibile aprire un nuovo conto prima di 15 giorni dalla chiusura del precedente.
Goldbet si riserva il diritto di chiudere o sospendere il conto in qualsiasi momento. In tal caso, verranno accreditate eventuali vincite residue e rese disponibili al prelievo.
Malfunzionamenti
Durante l’utilizzo dei giochi, possono verificarsi problemi tecnici. Le cause possono derivare da malfunzionamenti generali del server o altre anomalie. Per ogni problematica, si invita a contattare il Servizio Clienti.
Per ulteriore assistenza: support@rosedipiedimonte.it